Sie werden sich vielleicht fragen:
Wie geht das eigentlich - im Internet meinen Urlaub buchen?
Ist das denn genauso sicher wie im Reisebüro in meinem Ort?
Kümmert sich da jemand persönlich um mich? Die Antwort ist: Ja! Sicherlich!
Es ist eigentlich nicht wirklich ein Unterschied, denn der Vorgang ist fast der gleiche:
1. Die Reiseveranstalter - wie TUI, Neckermann, Bucher, Thomas Cook etc - geben ihre Lastminute- und Katalogangebote in eine große Datenbank ein.
2. Diese Angebote werden online zur Verfügung gestellt - dem Reisebüro mit Ladenlokal, wie auch im Internet
3. Im Reisebüro mit Ladenlokal wie auch im Internet suchen Sie sich Ihre Wunschreise aus. Wir - madeira-club.de - sind dabei Ihr Berater, der sich im Zielgebiet auskennt und alle passenden Angebote für Sie zusammen gestellt hat.
4. Wenn Sie sich für eine Reise entschieden haben, können Sie sie direkt auf madeira-club.de buchen. Ihre Buchung geht dann in unserem Reisebüro ein, das kein Ladenlokal hat, sondern die Reisefachleute den Kundenkontakt alleinig mittels Telefon halten. Ähnlich einem Call-Center. Ausgebildete Reisekaufleute sind es trotzdem! Es gelten auch sonst alle Regeln und Bestimmungen eines Reisebüros mit Ladenlokal.
5. Rückfragen, Sonderkonditionen & Zusatzleistungen stimmen Sie direkt mit dem Reisebüro ab
6. Nach erfolgter Zahlung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung des Reiseveranstalters und können den Urlaub beginnen.
Frage: Läuft die Buchung im Internet vollkommen automatisch ab oder gibt es eine Person mit der ich Fragen abstimmen kann?
Antwort: Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgesendet haben, werden Sie von einer Reisefachkraft des Reisebüros angerufen. Mit dieser Person können Sie Detailfragen klären oder Zusatzleistungen abstimmen. Wenn Sie telefonisch nicht erreichbar sind wird alternativ eine email gesendet
Frage: Was ist denn, wenn wir als Gruppe reisen wollen? Die meisten Angebote sind für 2 Personen ausgelegt.
Antwort: Auch Gruppenreisen lassen sich im Internet buchen! Bei bis zu vier Personen verwenden Sie bitte unsere individuelle Suche und wählen anstatt 2 entsprechend 4 Personen aus. Bei größeren Gruppen können auch die Preise wesentlich günstiger werden, als in den hier auf madeira-club.de aufgeführten Angeboten. Suchen Sie sich bitte das für Ihre Gruppe passende Hotel aus unserer Hoteldatenbank aus und senden Sie uns bitte eine email mit den entsprechenden Daten. Wir unterbreiten Ihnen dann gerne ein passendes Angebot.
Frage: Wie erfolgt die Bezahlung bei einer Internet-Buchung?
Antwort: Nach dem Sie das Formular mit Name und Adresse ausgefüllt haben, werden Sie vom Reisebüro angerufen. Je nach Reisetyp werden die Zahlungskonditionen dann mit Ihnen am Telefon abgestimmt. Bei kurzfristigen Reisen im Lastminute-Bereich werden die Tickets am Schalter am Flughafen hinterlegt und Sie zahlen dort in Bar oder per EC-Karte. Bei Mietwagenbuchungen von z.B. eSixt werden Ihre Kreditkartendaten im Formular abgefragt und verschlüsselt sicher übertragen. Sie erhalten per email einen Voucher (Buchungs-Gutschein), den Sie sich ausdrucken und vor Ort bei Sixt vorlegen müssen.
Frage: Muss ich für Online-Buchungen Mitglied bei Madeira-Club.de sein?
Antwort: Nein - bei uns kann jeder buchen.
Frage: Kann ich auch Reiseangebote kombinieren?
Antwort: Ja - natürlich! Wie in jedem anderen Reisebüro auch können Sie Reisen kombinieren oder Listenangebote ggf. verlängern. Nutzen Sie dafür bitte unser kostenfreies Rückrufsystem und geben Sie Ihre Wünsche in das Formular ein. Alternativ können Sie das Reisebüro direkt anrufen: Service Hotline 0991 - 374 11 99 197 montags bis freitags 8.00 bis 23.00 Uhr - Sa/So/Feiertag 10.00 bis 21.00 Uhr. Oder Sie senden uns eine email mit Ihren Wünschen und Daten und wir kümmern uns darum.
Frage: Ist Madeira-Club ein Reisebüro?
Antwort: Nein - wir sind Reisevermittler und Berater für das Zielgebiet Madeira. Das Reisebüro über das Ihre Reise bei einem Veranstalter gebucht wird heisst Travianet GmbH mit Sitz in Deggendorf und ist unser "Leistungsträger im toruistischen Bereich". Bei Travianet sind rund 40 Fachleute beschäftigt, die Ihnen professionell als gelernte Reisekaufleute zur Seite stehen.
Frage: Wer ist denn mein Ansprechpartner vor Ort auf Madeira, wenn es doch mal Probleme gibt?
Antwort: Grundsätzlich ist der Reise-Veranstalter, bei dem Sie die Reise gebucht haben auch Ihr Ansprechpartner auf Madeira. Das Reisebüro steht Ihnen natürlich auch als Hilfestellung zur Seite, doch ist bei Mängeln der Veranstalter - also z.B. TUI, Thomas Cook, Neckerman, Olimar ... - verantwortlich. Natürlich stehen auch wir von madeira-club.de ggf. mit Informationen zur Seite.